Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679
Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026
La presente informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali degli utenti che consultano e utilizzano i siti web:
www.fluagesrl.com
www.fluage.it
I domini sopra indicati fanno riferimento al medesimo sito web e al medesimo Titolare del trattamento.
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Fluage Società Tra Professionisti S.r.l.
Sede legale: Via Berna 6A, 00055 Ladispoli (RM)
Partita IVA: 12916731008
E-mail: info@fluagesrl.com
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, l’interessato può contattare il Titolare all’indirizzo e-mail sopra indicato.
Tipologie di dati trattati
Attraverso i siti possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito acquisiscono, durante il loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione di Internet.
Tra questi dati possono rientrare:
indirizzo IP;
tipo di browser e dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
data e ora della visita;
pagine visitate;
indirizzi URI delle risorse richieste;
informazioni tecniche relative alla navigazione;
eventuali codici di risposta del server.
Questi dati vengono utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito, garantirne la sicurezza, individuare anomalie o tentativi di accesso illecito e ottenere informazioni statistiche aggregate sull’utilizzo delle pagine.
Dati forniti volontariamente dall’utente
Il Titolare può trattare i dati forniti volontariamente dall’utente attraverso e-mail, telefono, eventuali moduli di contatto o altri strumenti di comunicazione.
Tali dati possono comprendere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- oggetto e contenuto della richiesta;
- informazioni necessarie per rispondere alla comunicazione;
- eventuali ulteriori dati inseriti volontariamente dall’utente.
L’invio facoltativo e volontario di comunicazioni comporta l’acquisizione dei dati necessari per rispondere alla richiesta.
Dati relativi alla salute
Considerata la natura dei servizi offerti, le comunicazioni dell’utente potrebbero contenere informazioni relative alla salute, alla condizione fisica, a sintomi, patologie, prescrizioni o percorsi riabilitativi.
Tali informazioni costituiscono categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 del Regolamento UE 2016/679.
L’utente è invitato a non inserire nei moduli generici di contatto o nelle e-mail informazioni sanitarie non necessarie.
Gli eventuali dati relativi alla salute saranno trattati esclusivamente quando necessario per la gestione della richiesta, della prenotazione o del rapporto professionale sanitario, nel rispetto della normativa applicabile e delle specifiche informative fornite al paziente.
La presente informativa riguarda principalmente i dati trattati attraverso il sito web. I trattamenti connessi all’erogazione delle prestazioni sanitarie possono essere disciplinati da una distinta informativa consegnata o resa disponibile al paziente.
Cookie e tecnologie similari
Il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso dell’utente, cookie o tecnologie similari di natura statistica, analitica o provenienti da servizi di terze parti.
Per maggiori informazioni sulle tipologie di cookie utilizzate, sulle relative finalità e sulle modalità di gestione del consenso, si invita a consultare la specifica Cookie Policy disponibile sul sito.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
A. Funzionamento e sicurezza del sito
I dati di navigazione vengono trattati per:
consentire la visualizzazione e il corretto funzionamento del sito;
garantire la sicurezza dei sistemi;
prevenire abusi, frodi o accessi non autorizzati;
effettuare attività tecniche di manutenzione;
ottenere statistiche aggregate sul funzionamento del sito.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare al corretto e sicuro funzionamento del sito, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento UE 2016/679.
B. Riscontro alle richieste dell’utente
I dati forniti attraverso e-mail, telefono o eventuali moduli di contatto vengono trattati per:
rispondere alle richieste di informazioni;
fornire indicazioni sui servizi;
gestire richieste di contatto;
organizzare una prima valutazione o un appuntamento;
effettuare comunicazioni precontrattuali richieste dall’interessato.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento UE 2016/679.
C. Gestione degli appuntamenti e delle prestazioni professionali
I dati possono essere trattati per:
gestire le prenotazioni;
organizzare gli appuntamenti;
comunicare conferme, modifiche o cancellazioni;
gestire il rapporto professionale con il paziente;
adempiere agli obblighi connessi all’erogazione delle prestazioni richieste.
La base giuridica è l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento.
Quando il trattamento riguarda dati relativi alla salute, esso può essere effettuato per finalità di diagnosi, assistenza o terapia sanitaria da parte di professionisti soggetti al segreto professionale, ai sensi dell’articolo 9, paragrafo 2, lettera h), del Regolamento UE 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.
D. Adempimento di obblighi di legge
I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi amministrativi, contabili, fiscali, sanitari, assicurativi o derivanti da disposizioni di legge, regolamenti o richieste delle autorità competenti.
La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento UE 2016/679.
E. Accertamento, esercizio o difesa di un diritto
I dati possono essere utilizzati quando necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento.
Per le categorie particolari di dati trova applicazione, quando necessario, l’articolo 9, paragrafo 2, lettera f), del Regolamento.
F. Comunicazioni promozionali
L’invio di newsletter, comunicazioni promozionali o informative non direttamente collegate a una richiesta dell’utente potrà avvenire esclusivamente previa acquisizione di uno specifico consenso.
La base giuridica è il consenso dell’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento UE 2016/679.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
In assenza di attività promozionali o di raccolta di uno specifico consenso, i dati di contatto non saranno utilizzati per finalità di marketing.
Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati attraverso e-mail, telefono o eventuali moduli di contatto è facoltativo.
Il mancato conferimento dei dati necessari potrebbe tuttavia rendere impossibile:
- rispondere alla richiesta dell’utente;
- fornire le informazioni richieste;
- gestire una prenotazione;
- instaurare o proseguire il rapporto professionale.
Il conferimento dei dati per finalità promozionali è sempre facoltativo e il mancato consenso non pregiudica la possibilità di richiedere informazioni o usufruire dei servizi.
Modalità del trattamento
Il trattamento viene effettuato con strumenti elettronici, informatici e, quando necessario, cartacei.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
perdita;
distruzione;
accesso non autorizzato;
divulgazione illecita;
modifica;
utilizzo improprio;
trattamento non conforme alle finalità dichiarate.
I dati vengono trattati esclusivamente da soggetti autorizzati e adeguatamente istruiti oppure da fornitori nominati, quando necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento UE 2016/679.
Periodo di conservazione
I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.
In particolare:
i dati di navigazione e i log tecnici sono conservati per il periodo necessario a garantire sicurezza, manutenzione e funzionamento del sito, salvo esigenze di accertamento di illeciti;
i dati contenuti nelle richieste di informazioni sono conservati per il tempo necessario a fornire riscontro e, indicativamente, per un periodo non superiore a 12 mesi dalla conclusione della richiesta, salvo la successiva instaurazione di un rapporto professionale;
i dati relativi a rapporti contrattuali, amministrativi, fiscali o contabili sono conservati per i termini previsti dalla normativa applicabile, normalmente fino a 10 anni;
i dati connessi alle prestazioni sanitarie sono conservati per i periodi previsti dalla normativa sanitaria e professionale applicabile;
i dati trattati per finalità promozionali sono conservati fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, per un periodo proporzionato rispetto alla finalità perseguita;
i dati necessari alla tutela di un diritto possono essere conservati per la durata della controversia e fino alla scadenza dei relativi termini di prescrizione.
Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non riconducibili all’interessato, salvo ulteriori obblighi di legge.
Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, alle seguenti categorie di soggetti:
personale, professionisti sanitari e collaboratori autorizzati dal Titolare;
consulenti amministrativi, fiscali, legali o informatici;
fornitori di servizi di hosting, manutenzione e sicurezza del sito;
fornitori di servizi e-mail e strumenti di comunicazione;
fornitori di sistemi di prenotazione e gestione degli appuntamenti;
soggetti che forniscono servizi tecnici, organizzativi o gestionali;
compagnie assicurative, quando necessario;
autorità pubbliche, organismi sanitari o soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.
I dati personali non vengono diffusi né messi a disposizione di soggetti indeterminati.
Servizi e siti web di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a servizi o piattaforme esterne, utilizzati, ad esempio, per la prenotazione degli appuntamenti, la visualizzazione di mappe, la riproduzione di contenuti multimediali o l’accesso a profili social.
Quando l’utente seleziona un collegamento esterno, viene indirizzato verso un sito gestito da un soggetto autonomo rispetto a Fluage Società Tra Professionisti S.r.l.
In particolare, le prenotazioni possono essere gestite attraverso la piattaforma MioDottore. Accedendo alla piattaforma esterna, i dati dell’utente saranno trattati secondo l’informativa privacy resa disponibile dal relativo gestore.
Il Titolare invita l’utente a consultare le informative privacy dei servizi esterni prima di trasmettere i propri dati.
La presente Privacy Policy non disciplina i trattamenti effettuati autonomamente da siti o piattaforme di terze parti.
Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori di servizi informatici, statistici, di comunicazione o di contenuti esterni potrebbero trattare dati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del Regolamento UE 2016/679, sulla base di uno degli strumenti previsti dalla normativa, quali:
una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
ulteriori garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.
L’interessato può richiedere maggiori informazioni contattando il Titolare.
Trattamento dei dati dei minori
Il sito presenta anche informazioni relative a servizi di riabilitazione pediatrica e neonatale.
Le richieste riguardanti persone minorenni devono essere effettuate dal genitore, dal tutore o da chi esercita la responsabilità genitoriale.
I minori non devono trasmettere autonomamente dati personali o informazioni relative alla salute attraverso il sito.
Qualora il Titolare venga a conoscenza della raccolta di dati trasmessi direttamente da un minore senza la necessaria autorizzazione, adotterà le misure opportune per la loro cancellazione o per verificare la legittimità del trattamento.
Processi decisionali automatizzati
I dati raccolti attraverso il sito non vengono utilizzati per adottare decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull’interessato.
Non viene svolta attività di profilazione sanitaria automatizzata attraverso il sito.
L’eventuale utilizzo di cookie di profilazione o strumenti pubblicitari sarà subordinato al consenso dell’utente e descritto nella Cookie Policy.
Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento UE 2016/679 e, in particolare, può richiedere:
la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali;
l’accesso ai propri dati personali;
la rettifica dei dati inesatti;
l’integrazione dei dati incompleti;
la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla normativa;
la limitazione del trattamento;
la portabilità dei dati, quando applicabile;
l’opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
la revoca del consenso precedentemente prestato;
informazioni sull’origine dei dati, quando non raccolti direttamente presso l’interessato;
informazioni sui destinatari o sulle categorie di destinatari dei dati.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate a:
info@fluagesrl.com
Il Titolare potrà richiedere le informazioni necessarie per verificare l’identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati ai dati personali.
Diritto di reclamo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo al:
Garante per la protezione dei dati personali
Resta ferma la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
Modifiche alla presente informativa
Il Titolare può modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in conseguenza di:
modifiche normative;
aggiornamenti dei servizi offerti;
introduzione di nuovi strumenti o fornitori;
cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente la presente informativa.